Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Benvenuto su Bottega del Foulard Artigianale. I presenti Termini di Servizio («Termini») regolano l'accesso e l'utilizzo del sito bottegafoulard.shop (il «Sito») e l'acquisto dei prodotti offerti. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine.

1. Identità del Negozio e Soggetto Operativo

Il Sito è gestito sotto la denominazione commerciale Bottega del Foulard Artigianale, un negozio multimarca indipendente specializzato in foulard, cappelli e guanti artigianali Made in Italy.

La gestione operativa dello storefront, del catalogo, degli ordini e del servizio clienti è curata da Gestione Artigiana Toscana S.r.l., società operativa indipendente con sede in Italia, con indirizzo in Via dei Tessitori 14, 50122 Firenze FI, Italia. Gestione Artigiana Toscana S.r.l. è un'entità distinta dalla denominazione commerciale visibile e si occupa di:

• coordinamento di catalogo, contenuti informativi e controlli pre-pubblicazione;
• gestione degli ordini, dei pagamenti previsti e del servizio clienti;
• coordinamento di logistica, verifiche qualitative e pratiche di reso e garanzia.

Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini.

2. Uso del Sito e Requisiti del Cliente

Il Sito è destinato a utenti maggiorenni e capaci di agire secondo la legge. Per effettuare un ordine è necessario fornire dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi i recapiti per la consegna e la fatturazione.

Ti impegni a non utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie ai presenti Termini, e a non interferire con il corretto funzionamento del Sito o con i sistemi di pagamento e sicurezza.

3. Account e Dati Forniti

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività effettuata tramite il tuo account. In caso di uso non autorizzato o sospetto, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

I dati personali sono trattati secondo le modalità descritte nell'informativa privacy applicabile. Per richieste relative alla privacy o ai diritti dell'interessato puoi scrivere a tutela-legale-privacy@bottegafoulard.shop.

4. Informazioni su Prodotti e Catalogo

Ogni scheda prodotto è verificata su materiali, misure, fotografie e compatibilità prima della pubblicazione. In caso di segnalazione, provvediamo alla correzione immediata delle informazioni non accurate.

Le immagini e le descrizioni sono fornite a scopo illustrativo. Pur adottando ogni ragionevole cura per la precisione cromatica e descrittiva, eventuali differenze legate alla resa degli schermi non costituiscono difetto del prodotto.

5. Prezzi e Promozioni

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono salvo errori materiali. Le differenze di prezzo dipendono da stagione, disponibilità di magazzino e condizioni di fornitura, secondo le regole di idoneità mostrate al checkout.

I prezzi convenienti sono resi possibili da acquisti diretti, gestione essenziale e promozioni finanziate internamente, con qualità e controlli invariati. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi stagionali con i fornitori, senza oneri aggiuntivi sul prezzo finale.

Il prezzo non modifica identità del prodotto, controlli di conformità, imballo protettivo né accesso alla finestra di reso e alle indicazioni di garanzia previste.

Codice Promozionale SAVE15

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Il codice non è cumulabile con altre iniziative salvo diversa indicazione mostrata al checkout e non è cedibile a terzi.

6. Ordini e Conclusione del Contratto

L'ordine rappresenta una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine, dopo la verifica di disponibilità, dati di consegna e pagamento. Qualora un articolo non sia disponibile, ti informeremo tempestivamente e potremo proporre una sostituzione, un rimborso o l'annullamento della parte non evadibile.

Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in presenza di sospetti errori di prezzo, frodi, dati incompleti o violazioni dei presenti Termini.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono gestiti tramite fornitori specializzati e non conserviamo i dati completi di pagamento. L'addebito avviene secondo le modalità del metodo scelto e le regole del checkout.

8. Spedizioni

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare per cause non dipendenti dalla nostra volontà, come scioperi, condizioni meteorologiche o ritardi del corriere. Alla consegna ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo, la corrispondenza di modello, taglia e colore e a conservare confezione ed etichette per eventuali verifiche.

9. Resi e Diritto di Recesso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta l'assistenza clienti indicando numero d'ordine, articolo e motivo della richiesta.

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette e confezione originale. In caso di non conformità o vizio, le spese di rientro sono a nostro carico secondo quanto previsto dalla sezione Autenticità e Qualità. Negli altri casi, le modalità e i costi di rientro sono comunicati in fase di apertura della pratica.

10. Rimborsi

I rimborsi sono emessi secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal gestore del metodo di pagamento e dalla banca dell'acquirente e possono richiedere alcuni giorni lavorativi dal completamento delle verifiche.

11. Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto o una non conformità, contattaci con numero d'ordine e descrizione del problema: ti guideremo nella procedura applicabile.

12. Autenticità e Qualità

Ci impegniamo a offrire solo articoli originali conformi alla descrizione, con rimedio concreto in caso di non conformità accertata. Ogni scheda è verificata su materiali, misure, fotografie e compatibilità prima della pubblicazione, con correzione immediata in caso di segnalazione.

L'approvvigionamento avviene solo tramite canali autorizzati, con verifica di provenienza, fatture di acquisto e coerenza di etichette e confezioni. Prima dell'imballo eseguiamo un doppio controllo visivo e funzionale su cuciture, bordi, bottoni e odori anomali, con scarto dei pezzi non conformi.

Come Segnalare un Problema

Per richieste di verifica su autenticità o conformità, fornisci:

• numero d'ordine e recapito usato per l'acquisto;
• foto di prodotto, etichette e confezione con dettaglio del difetto;
• descrizione di quando e come è stato rilevato il problema.

Il processo di revisione prevede presa in carico scritta con numero di pratica tramite il reparto dedicato, confronto con dati di lotto, foto di magazzino e documentazione di fornitura, e un esito motivato con proposta di sostituzione, rimborso o approfondimento.

In caso di non autenticità o non conformità sostanziale confermata, è prevista sostituzione, rimborso secondo il metodo previsto oppure buono a scelta, con spese di rientro a nostro carico. Ci impegniamo a fornire risposta di presa in carico entro i tempi dichiarati dal reparto dedicato e una soluzione definita entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione delle prove complete.

13. Proprietà Intellettuale

Contenuti, testi, immagini, marchi, loghi e materiali presenti sul Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

I nomi dei marchi presenti nel catalogo, tra cui Grevi, Doria 1905, Mantero 1902, Cappellificio Biellese 1935, Sermoneta Gloves e Merola Gloves, appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a fini descrittivi e informativi.

14. Uso Consentito

Ti impegni a utilizzare il Sito in modo lecito e corretto. Non è consentito:

• copiare, estrarre o riutilizzare in modo sistematico i contenuti del catalogo;
• introdurre virus, codice malevolo o tentare accessi non autorizzati;
• pubblicare contenuti falsi, offensivi o lesivi di diritti di terzi;
• presentare domini ufficiali esterni come questo store.

15. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Sito disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti. Potremo sospendere o modificare il Sito, in tutto o in parte, per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

16. Esclusioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo. Le informazioni e i contenuti del Sito sono forniti con ragionevole cura, ma non sostituiscono le indicazioni ufficiali dei produttori ove applicabili.

Resta fermo quanto previsto dalla legge a tutela dei consumatori, inclusi i diritti di recesso e garanzia.

17. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva per reclami connessi all'uso del Sito o agli ordini è limitata all'importo pagato per il prodotto oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave o nei casi in cui la legge non consenta limitazioni.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in ragione della sede operativa in Italia di Gestione Artigiana Toscana S.r.l., Via dei Tessitori 14, 50122 Firenze FI, Italia. Per le controversie si applicano le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, incluso il foro competente secondo la legge.

19. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Contatti

Per assistenza su ordini, pagamenti e resi puoi scrivere al servizio clienti:

• E-mail assistenza clienti: support@bottegafoulard.shop
• E-mail tutela legale e privacy: tutela-legale-privacy@bottegafoulard.shop

Orari di servizio: Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 9:00–13:00 (ora italiana, Europe/Rome). Le richieste fuori orario ricevono conferma automatica e vengono evase in ordine cronologico alla riapertura.

Tempo di prima risposta: entro 1 giorno lavorativo per l'assistenza clienti; entro 2 giorni lavorativi per le richieste legali e privacy.

Per facilitare la gestione della richiesta, indica il numero d'ordine se disponibile, l'oggetto della richiesta e il recapito preferito.