Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano e acquistano su bottegafoulard.shop, negozio multimarca indipendente specializzato in foulard, cappelli e guanti artigianali Made in Italy.

Titolare del trattamento e identità operativa

Il sito bottegafoulard.shop è gestito operativamente da Gestione Artigiana Toscana S.r.l., società operativa indipendente con sede in Italia, con indirizzo in Via dei Tessitori 14, 50122 Firenze FI, Italia.

Gestione Artigiana Toscana S.r.l. è un'entità distinta dalla denominazione commerciale visibile dello storefront e si occupa, in particolare, delle seguenti attività:

• coordinamento di catalogo, contenuti informativi e controlli pre-pubblicazione;
• gestione degli ordini, dei pagamenti previsti e del servizio clienti;
• coordinamento di logistica, verifiche qualitative e pratiche di reso e garanzia.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile scrivere all'indirizzo dedicato tutela-legale-privacy@bottegafoulard.shop.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che gli utenti ci forniscono direttamente, quelle generate automaticamente durante la navigazione e quelle collegate alle transazioni e all'assistenza.

Dati forniti dall'utente

• nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione;
• indirizzo e-mail e numero di telefono per le comunicazioni relative all'ordine;
• credenziali di accesso all'area riservata, se l'utente sceglie di registrarsi;
• contenuto delle comunicazioni inviate all'assistenza.

Dati raccolti automaticamente

• indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e sistema operativo;
• pagine visitate, data e ora di accesso e provenienza della visita;
• identificatori tecnici e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

Dati relativi a transazioni e assistenza

• dettagli degli articoli acquistati, importi e stato dell'ordine;
• metodo di pagamento utilizzato, indicato in forma sintetica;
• richieste di assistenza, resi e comunicazioni collegate alla garanzia.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestire e dare seguito agli ordini, incluse spedizione, fatturazione e comunicazioni collegate;
• fornire assistenza prima e dopo l'ordine, come indicato nel nostro impegno di servizio;
• gestire resi, verifiche qualitative e richieste relative alla garanzia;
• prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito e dei pagamenti;
• adempiere a obblighi di legge e regolamentari;
• inviare comunicazioni commerciali, solo previo consenso dell'utente e con possibilità di revoca in ogni momento.

Fornitori di servizi e soggetti coinvolti

Per lo svolgimento delle attività operative possiamo avvalerci di fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto, tra cui:

• fornitori di servizi di hosting, piattaforma e-commerce e manutenzione tecnica;
• corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni;
• fornitori di strumenti di analisi e di comunicazione, nei limiti delle finalità indicate.

Questi soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento o in autonomia, nel rispetto della normativa applicabile.

Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento, che gestiscono le informazioni necessarie per completare la transazione in modo sicuro. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito sui nostri sistemi.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare le preferenze dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito e, ove previsto, mostrare contenuti e offerte pertinenti. L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser e gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione. Tali misure comprendono controlli pre-pubblicazione dei contenuti, gestione degli accessi e verifiche operative sui processi di ordine, reso e assistenza.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi la gestione degli ordini, le richieste di assistenza, i resi e gli obblighi di legge. I termini di conservazione possono variare in base al tipo di dato e alla finalità del trattamento.

Diritti dell'interessato e scelte dell'utente

L'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione e la portabilità, nei casi previsti. L'utente può inoltre revocare in ogni momento il consenso prestato per le comunicazioni commerciali.

Per esercitare questi diritti è possibile scrivere a tutela-legale-privacy@bottegafoulard.shop. Le richieste vengono gestite con verifica dell'identità e delle competenze, dando riscontro motivato entro 2 giorni lavorativi. Se necessario, la richiesta viene inoltrata al responsabile operativo.

Minori

Il sito non è destinato a minori di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile per la prestazione del consenso al trattamento dei dati. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

Modifiche all'informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre attività o nella normativa applicabile. La versione pubblicata sul sito è quella vigente, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Contatti e assistenza

Per richieste generali su ordini, spedizioni, resi e garanzia è possibile scrivere a support@bottegafoulard.shop. Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari, con riferimento all'ora italiana (Europe/Rome):

• lunedì–venerdì 9:00–18:00;
• sabato 9:00–13:00.

Le richieste ricevute fuori orario ottengono una conferma automatica e vengono evase in ordine cronologico alla riapertura. Il tempo di prima risposta è indicativamente entro 1 giorno lavorativo. Per facilitare la gestione, si consiglia di indicare il numero d'ordine, se disponibile, l'oggetto della richiesta e il recapito preferito.

Per le questioni relative a privacy, diritti dell'interessato e aspetti contrattuali, il riferimento dedicato è tutela-legale-privacy@bottegafoulard.shop.