Politica di spedizione

Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Questa politica di spedizione descrive costi, soglie, tempi e modalità di consegna per gli ordini effettuati su bottegafoulard.shop, la vetrina multimarca indipendente specializzata in foulard, cappelli e guanti artigianali Made in Italy, con sede operativa in Via dei Tessitori 14, 50122 Firenze FI, Italia.

La gestione operativa dello storefront è curata da Gestione Artigiana Toscana S.r.l., società indipendente con sede in Italia che si occupa di coordinamento di catalogo, gestione degli ordini, pagamenti previsti, assistenza clienti, logistica e controlli pre-pubblicazione dei contenuti informativi.

Costi di spedizione e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard: 8,00 € per gli ordini che non superano la soglia di spedizione gratuita.

Gli importi sono espressi in euro (EUR). Le condizioni applicate sono quelle indicate al momento della conclusione dell'ordine e riportate nel riepilogo del checkout.

Il codice sconto SAVE15 consente di ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: eventuali sconti applicati possono incidere sull'importo utilizzato per determinare il superamento della soglia di spedizione gratuita, secondo quanto visualizzato nel riepilogo dell'ordine.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti con spedizione standard. I tempi di consegna possono variare in base al numero di articoli, alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione, anche in ragione dei controlli qualitativi effettuati sugli accessori tessili artigianali.

Ti invitiamo a fare riferimento alle indicazioni riportate nella conferma d'ordine e, se disponibile, al codice di tracciamento fornito dal corriere. Le tempistiche comunicate sono stimate e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

Conferma dell'ordine e correttezza dell'indirizzo

Dopo la conclusione dell'ordine riceverai una conferma con il riepilogo degli articoli e dei dati inseriti. È importante verificare che l'indirizzo di consegna e i recapiti siano completi e corretti.

Se rilevi un errore nell'indirizzo o nei dati di contatto, ti invitiamo a segnalarlo al più presto all'assistenza, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna fornito in fase di acquisto. Le correzioni sono possibili solo se l'ordine non è già stato affidato al corriere.

Tracciamento e spedizioni multiple

Quando disponibile, riceverai un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione. Puoi inoltrare il codice ricevuto al reparto spedizioni per qualsiasi verifica.

Se il tuo ordine comprende più articoli, potrebbe essere suddiviso in più spedizioni in base alla disponibilità dei prodotti o alle esigenze logistiche. In tal caso potresti ricevere più codici di tracciamento; la spedizione gratuita e gli eventuali costi di spedizione standard si applicano secondo il riepilogo dell'ordine.

Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

Eventuali ritardi o anomalie possono dipendere da cause operative del corriere, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta o altri fattori esterni. Qualora si verifichino ritardi o problemi di consegna, il reparto spedizioni effettua un controllo presso il corriere e fornisce aggiornamenti proattivi fino alla consegna.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indirizzo errato o incompleto, il corriere può tentare un nuovo passaggio o riconsegnare il pacco al mittente secondo le proprie procedure. Per assistenza su questi casi, contatta il reparto spedizioni indicando il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna.

Pacchi danneggiati o mancanti

Se il pacco risulta danneggiato all'arrivo, ti consigliamo di segnalarlo al corriere e di contattare al più presto l'assistenza, conservando l'imballo e il contenuto. Se manca uno o più articoli rispetto a quanto indicato nella conferma d'ordine, contatta il reparto spedizioni con il numero d'ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento.

Il nostro impegno è garantire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con pagamenti e resi trasparenti, e con verifiche qualitative coordinate su logistica, articoli e resi.

Assistenza spedizioni e canali di contatto

Il canale di assistenza principale per ordini e resi è disponibile via e-mail all'indirizzo support@bottegafoulard.shop. Il reparto specialistico dedicato alle spedizioni è raggiungibile all'indirizzo supporto-spedizioni@bottegafoulard.shop.

Il servizio condiviso è attivo con orario Lun–Ven 9:00–18:00 e Sab 9:00–13:00, nel fuso Ora italiana (Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori orario ottengono una conferma automatica e vengono evase in ordine cronologico alla riapertura.

Come vengono gestite le richieste

• Conferma di ricezione con riepilogo della richiesta.
• Inoltro al reparto specialistico competente, se necessario.
• Per le richieste di spedizione: controllo presso il corriere e aggiornamento proattivo fino alla consegna.

Tempo di prima risposta: entro 1 giorno lavorativo.

Per agevolare la gestione, indica nella richiesta:

• Numero d'ordine, se disponibile.
• Indirizzo di consegna e, per le spedizioni, l'eventuale codice di tracciamento ricevuto.
• Oggetto della richiesta e recapito preferito.

Le richieste che necessitano di un livello superiore vengono inoltrate al responsabile operativo.

Informazioni su resi, garanzia e pagamenti

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella politica di reso. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I metodi di pagamento accettati sono carte di credito e PayPal.